Популярные вопросы

Здесь представлены ответы на наиболее популярные вопросы, которые задают нам клиенты. Возможно здесь вы найдете ответ и на свой вопрос:

Почему товар отправляется только по предоплате?

Технически не существует другого способа отправить заказ в другую страну, так как наложенный платеж возможен только в рамках одной страны.  Также мы не можем отправить товар и ждать его оплаты по экономическим соображениям.

Какие тогда вы можете дать гарантии?

Такие же гарантии, какие можете дать Вы, что если мы отправим заказ, то он будет оплачен. То есть - формально никаких. В свою защиту можем лишь сказать, что для нас очень важна репутация и повторные заказы от наших клиентов. Именно с этой целью мы предоставляем накопительные скидки.

Внимание: Если Вы сомневаетесь в нашей честности, то Вы можете сделать небольшой пробный заказ или не делать заказ вовсе. Мы будем признательны, если Вы не станете обращаться к нам по телефону или электронной почте с требованиями как-то развеять ваши опасения. Практика показывает, что это пустая трата времени для всех. Мы принимаем заказы только на добровольных условиях.

Этот магазин.... - не вы?

Нет - не мы. Наша компания работает только с настоящим сайтом. В интернете есть несколько компаний, использующих схожий дизайн сайта и условия работы, но к нам они отношения не имеют.

Почему у вас косметика дешевле?

Мы отправляем товар напрямую из Израиля. Автоматически он получается дешевле из-за отсутствия таких расходов как: таможенная пошлина за ввоз косметики в Вашу страну, стоимость доставки и складирования косметики в Вашей стране, наценки каждого перепродавца косметики, начиная от дистрибьютора и заканчивая конечной торговой точкой или косметологом. 

На сайте производителя вы не значитесь в списке продавцов

Производители отмечают на своих сайтах компании, которые являются их дистрибьюторами в той или иной стране. Им нет смысла публиковать и рекламировать там магазины, которые работают в обход их дистрибьюторской сети.

Легально ли это?

Абсолютно легально. Ни один закон не запрещает Вам покупать косметику для частных нужд. Ровно как нам - продавать ее. 

Предоставляете ли вы сертификаты и иные документы?

Нет. Для частных заказов эти документы не требуются. С оптовыми заказми для юридических лиц мы не работаем. Мы отправляем только товар для личного использования. Любые крупные партии товара должны проходить обязательное таможенное оформление, согласно законодательству Вашей страны. Мы можем отправить большие заказы, но мы не занимаемся их таможенным оформлением, наше направление - это розница.

Почему о вас нет отзывов в интернете?

Мы обращаемся ко всем нашим клиентам: оставляйте отзывы о нас на ваших странчках в социальных сетях, блогах и на форумах. 

Почему на баночках нет красной, синей, зеленой... наклейки?

На израильской косметике не бывает этих наклеек. Мы отправляем косметику, выпущенную для внутреннего рынка Израиля. Поэтому минимальные отличия в оформлении упаковки, к которой вы привыкли, возможны.

Консультации по косметике

Вы можете задать ваш вопрос по подбору косметики по электронной почте. Укажите для чего нужна косметика, какой тип кожи и возраст. Мы ответим вам. Также мы рекомендуем обращаться к вашему косметологу для подбора косметики - так как это наиболее эффективный и безопасный способ.